よくあるご質問

■ご注文について

【Q】領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？

【A】ご希望の場合は、注文番号とお名前を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

【A】ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスの入力に誤りがある可能性がございます。

また、迷惑メール対策などにより、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合もございますので、まずはそちらをご確認ください。

ドメイン指定受信を設定されている方は、「@selahatin.com」を受信許可リストに追加してください。

それでもメールが確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。

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【Q】注文後、支払い方法の変更はできますか？

【A】ご注文確定後のお支払いは変更できません。予めご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

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■ご注文のキャンセル・変更について

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【Q】注文内容を変更できますか？

【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

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【Q】注文をキャンセル・返品・交換はできますか？

【A】ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

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【Q】配送先住所を間違えてしまったのですがどうしたらいいですか？

【A】配送準備前であれば変更が可能です。お問い合わせフォームより注文番号・変更先のご住所を明記の上お問い合わせください。